Trả lời:

Nguyên nhân gây lỗi có thể đơn giản vì bạn chưa bật loa trên máy tính hoặc loa trên máy tính đã được kết nối cho hệ thống Zoom.

- Cách khắc phục lỗi Zoom trên máy tính bị vấn đề về âm thanh:

Bước 1: Kiểm tra và chắc chắn rằng bạn đã bật loa máy tính

Bước 2: Kết nối loa máy tính với hệ thống Zoom

- Trên giao diện ứng dụng Zoom, bạn vào mục “Setting”sau đó vào “Audio” phía bên trái màn hình và nhấn nút “Test Speaker” màu xanh. Nếu bạn nghe thấy âm thanh thì nghĩa là loa của bạn đã được kết nối với ứng dụng Zoom trên máy tính.

- Nếu bạn không nghe thấy âm thanh, tại hộp thả xuống bên cạnh nút “Test Speaker” bạn chọn thiết bị khác và nhấn nút “Test Speaker” . Thử với từng thiết bị trong hộp thả cho tới khi nghe được âm thanh.

Trả lời:

Lỗi này xảy ra bởi nguyên nhân:

a) Người dùng chưa bật chế độ video và âm thanh: Tại giao diện chính của phòng học trực tuyến vừa tạo trên ứng dụng ZOOM, bạn tiến hành kích hoạt lần lượt 2 chức năng: Unmute và StartVideo. Khi kích hoạt thành công thì 2 chức năng này không hiện màu đỏ nữa.

b) Người dùng chưa cấp quyền cho ứng dụng truy cập ghi âm và quay video trên trình duyệt:

- Mở Chrome .

- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm. Cài đặt.

- Trong phần "Quyền riêng tư và bảo mật", hãy nhấp vào Cài đặt trang web.

- Nhấp vào Máy ảnh hoặc Micrô. Bật hoặc tắt tùy chọn Hỏi trước khi truy cập

c) Phần lớn do GV mở app hoặc trình duyệt rồi mới gắng thiết bị âm thanh vào (tai nghe): tắt trình duyệt web hoặc app Zoom, gắng lại tai nghe sau đó mở lại Zoom

d) Lỗi driver âm thanh: Lỗi driver máy tính, trường hợp này thường xử lý online không thành công vì không test đc. Phải yêu cầu GV đem máy đến TT

Trả lời:

=> Khắc phục:

Kiểm tra thời khóa biểu xem có đúng buổi, đúng ngày hay không hoặc Liên hệ phòng Đào tạo.

Trả lời:

=> Khắc phục:

 Khi chia sẽ ứng dụng trên trang web egov dạy trực tuyến thì không nên để trình chiếu, khi đó hình ảnh sẽ không hiển thị nếu card màn hình yếu.

Trả lời:

=> Khắc phục:

Giảng viên quay lại lớp học và chọn “người tham gia” và bấm “nhận lại vị trí người chủ trì”.